Términos del servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Cuho. Al crear una cuenta las aceptas. Están escritas para que se entiendan: si algo no te queda claro, escríbenos a hola@cuho.es antes de contratar.

El servicio lo presta la persona titular de Cuho. Para cualquier cuestión sobre el servicio, escribe a hola@cuho.es.

1. Qué es Cuho

Cuho es una herramienta para autónomos y pequeños negocios que reúne en un solo sitio la atención al cliente por varios canales de mensajería, el catálogo de productos y servicios, las reservas y las campañas. Incluye un asistente con inteligencia artificial que redacta respuestas a partir de la información que tú configuras.

2. Tu cuenta

• Tienes que dar datos veraces y mantener tus credenciales a salvo.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde el panel, en «Mi cuenta».

3. Lo que pones tú y lo que ponemos nosotros

El contenido de tu negocio —catálogo, textos, imágenes, conversaciones con tus clientes— es tuyo. Nosotros solo lo tratamos para prestarte el servicio, como se explica en la política de privacidad. No lo vendemos ni lo usamos para entrenar modelos.

El software, la marca y el diseño de Cuho son nuestros. Te damos derecho a usarlos mientras tengas una cuenta activa, no a revenderlos ni a copiarlos.

4. Cuentas y servicios de terceros

Cuho se conecta con servicios que no son nuestros (Google Calendar, Gmail, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y plataformas de tienda). Al conectarlos:

• Nos autorizas a acceder solo a lo que hace falta para las funciones que actives, y puedes revocarlo cuando quieras desde el propio servicio o desde Cuho.
• Cada uno de esos servicios tiene sus propias condiciones y sus propios límites, que no controlamos.
• Si uno de ellos cambia sus reglas, deja de funcionar o te suspende la cuenta, la función que dependa de él puede dejar de estar disponible.

5. Uso aceptable

No puedes usar Cuho para enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no te han dado su consentimiento, para suplantar a otros, para actividades ilegales, ni para saltarte las normas de las plataformas de mensajería con las que te conectes. Enviar spam es motivo de suspensión inmediata.

6. La inteligencia artificial y sus límites

Cuho redacta respuestas automáticas con la información que tú configuras. Es una herramienta de apoyo: puede equivocarse. Tú decides cuánta autonomía le das, y puedes dejar todas las respuestas en modo borrador para revisarlas antes de que salgan. Revisa lo que se manda en tu nombre, sobre todo si hay precios, plazos o compromisos de por medio.

7. Precios y pagos

Los planes y sus precios están en la página de precios. Los importes se indican con los impuestos que correspondan. Si cambiamos el precio de tu plan te avisaremos con antelación suficiente para que puedas decidir si sigues.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones: hay mantenimientos, incidencias y dependencias de terceros. Avisaremos de las paradas programadas siempre que podamos.

9. Responsabilidad

Cuho se presta «tal cual». No respondemos de los daños indirectos ni del lucro cesante. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.

10. Baja y cancelación

Puedes darte de baja cuando quieras desde el panel. Al eliminar la cuenta borramos tus datos según lo indicado en la política de privacidad. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, avisando antes salvo que el incumplimiento sea grave o urgente.

11. Cambios en estas condiciones

Si las modificamos publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo o dentro del panel.

12. Ley aplicable

Se aplica la legislación española. Para cualquier controversia, los juzgados que correspondan según la ley de consumo cuando el usuario sea consumidor.

13. Contacto

Escríbenos a hola@cuho.es.